店長ブログ

最近、パソコンが起動しないお客様を対応しました。
店舗のカウンターで診断するとWindowsは問題なく起動しますが
ログイン完了してデスクトップ画面が表示されず
写真の画面になってしまいます。

この状態から何も操作が出来ずシャットダウンもままなりません。
困ったお客様が表示されている電話番号に連絡させて
お金を要求する詐欺だと思われます。

その後、パソコンをお預かりしてアプリ自体を削除し復旧。
ただ、このアプリがパソコンにインストールされた原因は分かりませんでした。
今後、同様のご相談が増えそうです。

くれぐれも表示された電話番号には電話せず、オフィス119番にご連絡下さい。