店長ブログ

最近、Windows 11のアップデート後に、画面が真っ暗になり、
マウスの矢印だけが表示されたままになるという
お問い合わせをいただくことがあります。

以前からも、Windowsのアップデート後に
画面が真っ暗になって使用できなくなるという
問題が発生していました。

これまで様々な対処方法がありましたが、
最悪の場合、初期化が必要となることがあります。

今回の症状に関しては、従来の問題に加えて、
特定のアプリケーションの不具合も影響しているようです。

すでに数件の特定アプリケーションの対応を行い、
従来どおりに使用できるように改善したケースもあります。

もし、Windows 11のアップデート後に画面が
真っ暗になってしまいお困りの場合は、
オフィス119番にご相談ください。